تلتزم إمارة منطقة الحدود الشمالية بحماية خصوصية المستفيدين، ونتيح لك إمكانية طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من تطبيق "الامارة" في أي وقت. توضح هذه الصفحة كيفية تقديم طلب حذف الحساب، والبيانات التي سيتم حذفها، والبيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها وفقاً للمتطلبات النظامية في المملكة العربية السعودية.
كيفية طلب حذف الحساب
يمكنك تقديم طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من خلال التواصل معنا عبر إحدى القنوات الرسمية التالية:
يُرجى تضمين المعلومات التالية في طلبك للتحقق من هويتك ومعالجة الطلب بسرعة:
- الاسم الكامل المسجل في الحساب.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة المرتبط بالحساب.
- رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
- توضيح أن الطلب لحذف الحساب من تطبيق "الامارة".
البيانات التي سيتم حذفها
عند الموافقة على طلب الحذف، يتم حذف البيانات التالية بشكل دائم:
- البيانات الشخصية (الاسم، الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية).
- معلومات الاتصال (رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان).
- بيانات الدخول والمصادقة المرتبطة بنفاذ.
- تفضيلات الحساب والإعدادات الشخصية.
- سجل التفاعلات والإشعارات الخاصة بالمستخدم.
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة بعد الحذف، وذلك للأغراض النظامية والقانونية التالية:
- سجلات الطلبات والمعاملات الحكومية التي تم تقديمها عبر التطبيق، وفقاً للمتطلبات النظامية.
- البيانات المطلوب الاحتفاظ بها بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- سجلات الأمن والتدقيق اللازمة لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
تُخزَّن هذه البيانات بشكل آمن لمدة لا تتجاوز (5) سنوات وفقاً لسياسة الخصوصية، ولا يتم استخدامها لأي غرض آخر.
المدة الزمنية لمعالجة الطلب
تتم معالجة طلبات حذف الحساب خلال مدة أقصاها (30) يوم عمل من تاريخ استلام الطلب والتحقق من هوية مقدمه. سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل عند إتمام عملية الحذف.
ملاحظات هامة قبل الحذف
- عملية حذف الحساب نهائية ولا يمكن التراجع عنها.
- بعد الحذف، لن تتمكن من الوصول إلى أي طلبات أو خدمات سابقة عبر التطبيق.
- في حال رغبتك في استخدام الخدمات مستقبلاً، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.
- لا تؤثر عملية حذف الحساب على بياناتك في الجهات الحكومية الأخرى.