سياسة المشاركة الإلكترونية

• تعزيز التفاعل الإيجابي بين الإمارة والمجتمع من خلال توفير منصات إلكترونية فعّالة.
• تمكين المستفيدين من التعبير عن آرائهم وتقديم مقترحاتهم لتطوير الخدمات.
• إشراك الجمهور في عمليات اتخاذ القرار ورسم السياسات العامة للمنطقة.
• رفع مستوى الشفافية والمساءلة في أعمال الإمارة.
• تحقيق مبدأ الحكومة التشاركية بما يتوافق مع متطلبات التحول الرقمي.
• تحسين جودة الخدمات المقدمة بناءً على ملاحظات المستفيدين.

توفر إمارة منطقة الحدود الشمالية عدداً من القنوات الإلكترونية للتفاعل مع المستفيدين:

• بوابة تواصل الإلكترونية: لتقديم الطلبات والشكاوى والمقترحات ومتابعة المعاملات.
• الاستشارات الإلكترونية: للمشاركة في استطلاعات الرأي حول مشاريع وقرارات الإمارة.
• منصة استطلاع: لإبداء المرئيات على مشروعات الأنظمة واللوائح عبر المنصة الوطنية.
• وسائل التواصل الاجتماعي: للتفاعل المباشر والسريع مع الجمهور عبر منصة إكس وإنستغرام.
• البريد الإلكتروني: لاستقبال الاستفسارات والملاحظات عبر info@enb.gov.sa.
• الهاتف الموحد: 8002450006 لتقديم البلاغات والاستفسارات.

المستوى الأول: المعلومات الإلكترونية

توفير المعلومات والبيانات المفتوحة للجمهور من خلال البوابة الإلكترونية بشكل شفاف وواضح، بما يمكّن المستفيدين من الاطلاع على أنشطة الإمارة وخدماتها.

المستوى الثاني: الاستشارات الإلكترونية

إتاحة الفرصة للمستفيدين للمشاركة بآرائهم ومقترحاتهم حول المشاريع والقرارات من خلال الاستبيانات والاستطلاعات الإلكترونية.

المستوى الثالث: صنع القرار الإلكتروني

إشراك المستفيدين بشكل فعّال في عملية صنع القرار من خلال التطوير المشترك للأفكار والمبادرات التي تسهم في تحسين الخدمات.

يلتزم المشاركون عبر قنوات المشاركة الإلكترونية بالضوابط التالية:

• الالتزام بالقوانين والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية.
• طرح المشاركات بلغة واضحة وموضوعية.
• احترام وتقدير آراء الآخرين دون التعرض للتجريح أو الإساءة.
• عدم نشر البيانات الشخصية للآخرين دون موافقتهم الصريحة.
• الامتناع عن نشر محتوى يتضمن أي شكل من أشكال التحريض أو الكراهية أو العنف.
• عدم نشر محتوى إعلاني أو تجاري غير مرتبط بموضوع المشاركة.

يحق للإمارة حذف أو عدم نشر أية مشاركات تراها إدارة البوابة غير مناسبة أو مخالفة للضوابط.

• الرد والتفاعل مع جميع المشاركات في مدة زمنية مناسبة.
• الحفاظ على خصوصية وسرية بيانات المشاركين وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة.
• دراسة المقترحات والأفكار المقدمة وإحالتها للإدارات المختصة.
• نشر نتائج الاستشارات والاستطلاعات بشكل شفاف.
• التطوير المستمر لقنوات المشاركة الإلكترونية بما يلبي احتياجات المستفيدين.

تحتفظ إمارة منطقة الحدود الشمالية بالحق في تعديل سياسة المشاركة الإلكترونية من وقت لآخر وفقاً لمتطلبات العمل والتطورات التقنية. يُعد استمرار المستفيد في استخدام قنوات المشاركة الإلكترونية بعد نشر أي تعديلات موافقة ضمنية على تلك التعديلات.