تلتزم إمارة منطقة الحدود الشمالية بنشر إحصائيات استخدام البوابة الإلكترونية والخدمات الرقمية بشكل دوري، لإطلاع المستفيدين على مستوى الأداء ومدى التفاعل مع الخدمات المقدمة.
إحصائيات البوابة الإلكترونية
تشمل إحصائيات البوابة الإلكترونية المؤشرات التالية:
- إجمالي عدد زيارات البوابة الإلكترونية.
- عدد الزوار الفريدين.
- الصفحات الأكثر زيارة.
- متوسط مدة الجلسة.
- نسبة الزيارات عبر الأجهزة المحمولة مقابل أجهزة الحاسب.
- نسبة جاهزية الموقع (المستهدف: 99.5%).
إحصائيات الخدمات الإلكترونية
- إجمالي عدد المعاملات المقدمة إلكترونياً.
- عدد المعاملات المنجزة والمعلقة والمرفوضة.
- متوسط وقت إنجاز المعاملات.
- الخدمات الأكثر استخداماً.
- عدد المستخدمين المسجلين عبر النفاذ الوطني الموحد.
إحصائيات التواصل والشكاوى
- إجمالي عدد الشكاوى والمقترحات والاستفسارات الواردة.
- توزيع البلاغات حسب التصنيف (شكوى / مقترح / استفسار).
- نسبة الشكاوى المعالجة ضمن المدة الزمنية المحددة.
- نسبة رضا المستفيدين عن معالجة شكاواهم.
دورية النشر
يتم تحديث الإحصائيات بشكل ربع سنوي ونشرها في هذا القسم. سيتم تحديث المحتوى عند توفر إحصائيات جديدة.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
0 % من المستخدمين قالوا نعم من 0 تعليقا